Bei Arabian Oud steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

- Das Produkt muss ungeöffnet, in seinem Originalzustand und versiegelt sein.
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten müssen unversehrt sein.
- Rückgabewünsche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn diese Bedingungen vollständig eingehalten werden.

Sobald das Paket zurückgesendet und eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.

Nicht rückgabefähige oder nicht umtauschbare Produkte:

Aus hygienischen und qualitätsbezogenen Gründen können die folgenden Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

- Geöffnete oder benutzte Parfums: Nur versiegelte und unbenutzte Produkte sind für eine Rückgabe berechtigt. Die Rückgabe eines teilweise benutzten Produkts ist nur dann gestattet, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird.

- Produkte mit nachgewiesenem Herstellungsfehler: Diese Produkte können nur gegen das gleiche Produkt umgetauscht werden.

- Umtausch gegen ein anderes Produkt: Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nicht gestattet. Wenn Sie ein anderes Produkt erwerben möchten, müssen Sie das ursprüngliche Produkt (sofern rückgabeberechtigt) zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

- Oudhölzer und Parfümöl: Aufgrund ihrer empfindlichen Natur sind diese Artikel nicht rückgabefähig.
 

So geben Sie Ihre Produkte zurück:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie zu Ihrem Benutzer-Dashboard und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.

4. Klicken Sie auf die Option „Rückgabe“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Anfrage abzuschließen.

Wichtige Informationen:

Der Online-Shop ist von unseren physischen Geschäften getrennt. Daher können Käufe, die auf unserer Website getätigt werden, unter keinen Umständen in den Arabian Oud Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sie müssen Ihren Einkauf als registrierter Benutzer abschließen, um eine Rückgabeanfrage einzureichen.