Bei Arabian Oud steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Das Produkt muss ungeöffnet, in seinem Originalzustand und versiegelt sein.
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten müssen unversehrt sein.
- Rückgabewünsche müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn diese Bedingungen vollständig eingehalten werden.
Sobald das Paket zurückgesendet und eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.
Nicht rückgabefähige oder nicht umtauschbare Produkte:
Aus hygienischen und qualitätsbezogenen Gründen können die folgenden Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
- Geöffnete oder benutzte Parfums: Nur versiegelte und unbenutzte Produkte sind für eine Rückgabe berechtigt. Die Rückgabe eines teilweise benutzten Produkts ist nur dann gestattet, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird.
- Produkte mit nachgewiesenem Herstellungsfehler: Diese Produkte können nur gegen das gleiche Produkt umgetauscht werden.
- Umtausch gegen ein anderes Produkt: Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nicht gestattet. Wenn Sie ein anderes Produkt erwerben möchten, müssen Sie das ursprüngliche Produkt (sofern rückgabeberechtigt) zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
- Oudhölzer und Parfümöl: Aufgrund ihrer empfindlichen Natur sind diese Artikel nicht rückgabefähig.
Wichtige Informationen:
Der Online-Shop ist von unseren physischen Geschäften getrennt. Daher können Käufe, die auf unserer Website getätigt werden, unter keinen Umständen in den Arabian Oud Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Jedes kostenlose Discovery-Set, das im Rahmen eines Duftkaufs angeboten wird, ist Bestandteil der Bestellung und muss ungeöffnet zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden. Eine Rückgabe kann nicht akzeptiert werden, wenn das Discovery-Set geöffnet, verwendet oder nicht zurückgesendet wurde
Sie müssen Ihren Einkauf als registrierter Benutzer abschließen, um eine Rückgabeanfrage einzureichen.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, können Sie dies über das Rücksendeportal tun. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
