Häufig gestellte Fragen

Ist die Website von Arabian Oud für Online-Zahlungen vertrauenswürdig?

Wir verwenden tatsächlich branchenführende Verschlüsselungsstandards! Diese verschlüsseln die von Ihnen bereitgestellten Daten, stellen sicher, dass sie sicher sind und nicht von Dritten eingesehen werden können. Von Ihrer Seite aus ist es am wichtigsten, Ihr Passwort zu schützen. Ihre Daten werden ausschließlich verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Unter keinen Umständen werden diese an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Meine Kreditkartendaten wurden abgelehnt! Was kann ich tun?

Wenn Sie versucht haben, eine Bestellung aufzugeben, aber die Zahlung nicht akzeptiert wurde, können Sie weiterhin die Nachnahme-Option wählen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei Ihrer Bank nachzufragen, damit Ihr nächster Einkauf problemlos und einfach verläuft.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarten

Bei Arabian Oud bevorzugen wir Zahlungen über eine sichere Kreditkartentransaktion. Seien Sie versichert, dass Ihre Kartennummer durch branchenführende Verschlüsselungsstandards geschützt wird. Wir garantieren ein sicheres Einkaufserlebnis auf unserer Website. Derzeit akzeptieren wir Visa- und MasterCard-Kreditkarten. Bestellungen, die mit Kreditkarten bezahlt werden, werden mit keinen zusätzlichen Gebühren belastet.

Nachnahme

Für Kunden, die keinen Zugang zu einer Kreditkarte haben, akzeptieren wir Nachnahme (COD) als alternative Zahlungsmethode. Mit diesem Service können Sie auswählen, dass Sie in bar an den Zustellagenten bezahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für Bestellungen innerhalb Saudi-Arabiens verfügbar ist.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Wir gewähren unseren Kunden eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in der Originalverpackung und unbenutzt sein müssen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können unsere Seite „Versand & Rückgaben“ besuchen, auf der Sie alles finden, was Sie über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten wissen müssen.

Wie lange dauert es, bis eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung abgeschlossen ist?

Je eher Sie uns informieren, dass Sie den Rückgabeprozess einleiten möchten, desto besser! Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich eine Bestellung noch stornieren, bevor ich den Artikel erhalte?

Bei Arabian Oud ist es uns am wichtigsten, dass Sie sich beim Kauf der Produkte, die Sie wirklich möchten, wohl fühlen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gilt: Je eher Sie uns informieren, desto besser! Stornierungen hängen davon ab, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder nicht. In der Regel passiert dies innerhalb von zwei Werktagen. Daher geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung in einem sehr frühen Stadium zu stornieren. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte eine Anfrage über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ und wir kümmern uns um alles!

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall ist Ihre beste Option, den Artikel zurückzugeben, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind.

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Wie kann ich eine Bestellung bei Arabian Oud aufgeben?

Wenn Sie sich bereits entschieden haben und eines unserer Produkte kaufen möchten, können Sie dies ganz einfach in wenigen Klicks tun.

Gehen Sie auf die Produktseite und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, wo Sie zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet werden. Dort haben Sie die Wahl, entweder „Weiter einkaufen“ oder „Zur Kasse gehen“, wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind.

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie sich zuerst mit Ihren Kontaktdaten registrieren. Andernfalls klicken Sie auf „Bereits registriert“ und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode, bestätigen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Entspannen Sie sich, wir kümmern uns um den Rest!

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie auf den Link „Anmelden“ oben rechts auf der Seite.

Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder genau aus. Klicken Sie auf „Absenden“.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben nun ein Konto, um mit dem Einkaufen zu beginnen!

Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Es ist einfach, Ihr Passwort zurückzusetzen. Gehen Sie bitte auf die Website von Arabian Oud, klicken Sie auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Absenden“. Ein automatisches Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.